Regulamin sklepu internetowego odreki.handmade.pl

Niniejszy Regulamin, jest Regulaminem o którym mowa w art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.), a także reguluje warunki zawierania Umów sprzedaży, zgodnie z treścią innych ustaw, odpowiednio regulujących ten obowiązek. Regulamin określa zasady zamawiania produktów, dokonywania płatności, realizacji zamówień, reklamacji, zwrotów oraz prawa odstąpienia od umowy w sklepie www.OdReki.handmade.pl

Sklep internetowy dostępny pod adresem https://odrekihandmade.pl/ („Sklep”) prowadzi: 

Anna Kucharska OdRęki handmade
NIP: 6751814982
Telefon: 530 778 230

E-mail: odreki.handmade@gmail.com

Definicje:

Regulamin – niniejszy dokument, określający zasady korzystania ze sklepu,

Sprzedawca – Anna Kucharska prowadząca sklep internetowy www.odrekihandmade.pl,

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, nabywająca produkty lub usługi za pośrednictwem Sklepu,

Konsument – osoba fizyczna nabywająca produkty w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,

Użytkownik – każdy podmiot korzystający ze Sklepu,

Konto – indywidualny panel klienta,

Forma płatności – forma zapłaty za zamówiony produkt lub usługę, wybrana przez Klienta podczas składanego zamówienia oferowana na stronie internetowej.

§ 1 Postanowienia Ogólne

Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż ręcznie robionych kartek okolicznościowych, zaproszeń, voucherów oraz innych produktów ręcznie robionych
z możliwością personalizacji.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdą właściwe przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ( Dz. U. 2014 poz. 827) oraz ustawy o ochronie danych z dnia 25 maja 2018 r. kwestie ochrony danych reguluje RODO Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679) oraz ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2019 poz. 1781).
Regulamin jest dostępny w Sklepie. Przed złożeniem zamówienia Klient akceptuje jego postanowienia w chwili złożenia zamówienia.

§ 2 Procedura składania zamówień i moment zawarcia umowy

Klient może składać zamówienia w serwisie 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu poprzez stronę internetową https://odrekihandmade.pl/. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Informacje o produktach i usługach prezentowane na stronie sklepu. W celu złożenia zamówienia Klient powinien skorzystać ze e-sklepu dostępnego pod adresem https://odrekihandmade.pl/, podać prawidłowe dane i zaakceptować regulamin sklepu. Jeśli zamówienie nie zostanie zaksięgowane w ciągu 7 dni, zostanie anulowane.

Prawidłowo złożone zamówienie zostanie potwierdzone mailowo. Za chwilę zawarcia umowy uznaje się wysłanie do Klienta informacji zwrotnej z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.

Dniem wykonania Umowy jest dzień wysłania do Klienta zakupionych produktów.

§ 3 Płatności

Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich.

Formy płatności:

a) płatność online poprzez serwis Przelewy24,

b) przelew bankowy na numer rachunku: 24 1140 2004 0000 3602 8622 8789

Klient dokonuje zamówienia według cen obowiązujących w chwili złożenia zamówienia.

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Postanowienie to nie dotyczy zamówień już realizowanych.

§ 4 Procedura Reklamacyjna

Wszelkie reklamacje należy składać na adres poczty elektronicznej: odreki.handmade@gmail.com. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać oznaczenie Klienta (imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres poczty elektronicznej, telefon kontaktowy) oraz opis i zdjęcia wad  reklamowanego produktu.

W sytuacji, gdy podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Usługodawca zwraca się, przed rozpatrzeniem reklamacji, do składającego reklamację o ich uzupełnienie. Czas udzielania dodatkowych wyjaśnień przedłuża okres rozpatrywania reklamacji. Czas rozpatrzenia prawidłowo złożonej reklamacji to 14 dni.
Reklamacjom nie podlegają: nieznaczne różnice w kolorystyce, odcieniu papieru ekologicznego, suszonych roślin oraz niewielkie różnice w produktach wykonanych ręcznie.

§ 5 Odstąpienie od umowy

Konsument, na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, 34 oraz 35 Ustawy o prawach konsumenta, wysyłając stosowne oświadczenie drogą elektroniczną lub pocztą tradycyjną w terminie czternastu dni od dnia doręczenia mu przedmiotu umowy.
Nabyte personalizowane produkty, wykonywane na specjalne zamówienie nie podlegają zwrotowi. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Dz.U.2014 poz. 827 ze zm., prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie obejmuje umowy, w której przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego potrzeby.  

§ 6 Własność intelektualna

Personalizowane zamówienia tj. projekty graficzne, zdjęcia udostępnione w Sklepie są własnością Sprzedającego i są chronione prawem autorskim. Kopiowanie, wykorzystywanie tych materiałów bez zgody Sprzedającego jest zabronione.
Sprzedający zastrzega sobie prawo do oznaczenia produktów znakiem firmowym oraz do ich publikacji w materiałach promocyjnych.

§ 7 Dostawa i wysyłka zamówień

1. Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem:
   
   • InPost Paczkomaty,
     
   • InPost Kurier.
     
2. Koszt dostawy jest każdorazowo prezentowany Klientowi podczas składania zamówienia i zależy od wybranej formy wysyłki.
   
3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
   
4. Czas dostawy przesyłki zależy od przewoźnika i wynosi standardowo 1-3 dni roboczych od momentu nadania przesyłki. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika.
   
5. W przypadku zamówienia kilku produktów o różnych terminach realizacji obowiązuje termin najdłuższy (moment nadania liczony jest od zakończenia realizacji ostatniego elementu zamówienia).
   
6. W momencie wydania przesyłki przewoźnikowi odpowiedzialność za przypadkowe uszkodzenie lub utratę produktu przechodzi na Klienta (art. 548 §1 Kodeksu cywilnego).
   W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera lub w Paczkomacie (raport reklamacyjny InPost).

§ 8 Zamówienia personalizowane 

Przed realizacją personalizowanego zamówienia (np. zaproszeń, kartki okolicznościowej) Klient otrzyma wizualizację projektu drogą elektroniczną z możliwością trzech poprawek bez dodatkowej opłaty.
Klient ma 5 dni kalendarzowych na akceptację projektu. Jeśli w tym czasie nie odpowie, projekt uznaje się za zaakceptowany i zostaje wykonany.
Termin realizacji standardowego zamówienia z kategorii dostępnych od ręki wynosi 2- 3 robocze od zaksięgowania wpłaty. W przypadku zamówień personalizowanych jest to 10-15 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty lub od akceptacji wizualizacji jeśli dotyczy personalizacji. Do tego terminu nie wlicza się czasu dostawy. W przypadku zamówienia wielu produktów o różnych terminach realizacji – obowiązuje termin najdłuższy.
W przypadku zamówienia indywidualnego (projekt na specjalne zamówienie) termin ustalany jest indywidualnie i może ulec zmianie – Klient zostanie o tym poinformowany.

§ 9 Postanowienia Końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności: Kodeks cywilny oraz Ustawa o prawach konsumenta.

Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zamówienia złożone w trakcie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu będą realizowane zgodnie z wcześniejszymi warunkami. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, będa roztrzygane polubownie lub przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Użytkownicy mogą kontaktować się ze Sprzedawcą w następujący sposób: 

• telefon: 530 778 230
• e-mail: odreki.handmade@gmail.com 
• pisemnie na adres: ul. Stanisława Lema 26/10, 31-571 Kraków

Klient może uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie Sklepu.Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia data uruchomienia sklepu .